黃竹瑄 Joyce Huang
企業自動化架構顧問 × 網紅電商實戰家 × 數位轉型培訓師
累積多年跨領域實戰經驗，精於客戶流程需求梳理、跨部門協作整合與數位教學應用，善於將複雜流程轉化為清晰視覺架構，協助企業落地實用且可延續的自動化解決方案。
流程自動專長
擁有多項企業與機關的自動化專案實戰經驗，擅長運用 Make.com、Dify AI 等無程式工具，協助企業導入流程整合、資料自動化與跨系統串接應用。
服務對象涵蓋餐飲業、工程單位、協會組織與中小企業。曾主導案件包含：消防安檢與案件管理、行事曆預約平台、自動記帳與三聯發票辨識流程、扶輪社交流平台整合等。
具備將複雜流程視覺化、邏輯化並有效落地的能力，協助團隊快速上手與持續優化。
電商行銷專長
曾於數位媒體公司主導內容電商與直播導購專案，擁有多年與品牌方、網紅、明星協作的實務經驗。
合作對象包含吳淡如、李蒨蓉、何嘉文等知名藝人，及「黃阿瑪的後宮生活」等 IP 授權商務案。
熟悉直播帶貨、行銷資源規劃與跨部門協作節奏，理解從曝光策略、轉單流程到實際轉化的完整電商操作鏈。
人才培育專長
深度參與多場 SMART4A 官方 Workshop，以助教身份提供現場技術支援、學員需求診斷與學習引導。
同時負責多部自動化教學影片的企劃製作，擅長將複雜技術概念轉化為易懂的學習內容。
致力於協助非技術背景團隊快速建立數位應用能力，有效提升組織學習成效與執行動力。
關鍵實務成就
實務經驗與專業模型
自動化實戰經驗
SMART4A 自動化顧問與講師，專精於無程式工具應用與流程整合。
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消防安檢管理系統
案件管理與流程自動化
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預約平台整合
行事曆與預約流程串接
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會員活動管理
活動報名與參與追蹤流程
協助企業快速導入實用型自動化解決方案，提升營運效率。
電商營運模型
數位媒體公司內容電商與直播導購主導經驗，具備完整商業操作視野。
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知名藝人合作
吳淡如、李蒨蓉等合作案
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直播帶貨策略
從曝光到轉化的完整鏈條
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IP 授權商務
黃阿瑪後宮生活等案例
深度理解電商營運邏輯，結合數位工具提升商業效能。
專案展示
消防安檢工程與防災案件管理
整合 LINE OA 與 Make.com 的數位化案件管理系統，解決傳統紙本作業導致的工程管控複雜問題，全面提升專案進度透明度與效率。
系統自動建立 Google Sheet 進度表及相關資料夾，工程師可在現場透過 LINE 上傳照片與 GPS 打卡，資料自動歸檔，稽核人員能實時審核並通知相關人員進行下一步驟。
查看案例微型企業行事曆預約支付系統
為微型企業設計的自助式預約服務系統，客戶可快速完成預約、修改及支付，支持多種支付方式並自動開立電子發票。
系統自動檢查行事曆避免重複預約，管理端可透過 LINE 圖文選單查看行程，靈活設定排程參數，並使用掃碼功能快速核銷預約。
解決預約與行程管理痛點，大幅提升營運效率與客戶體驗。
查看案例扶輪社友職業服務通訊錄系統
專為扶輪社設計的智能通訊錄管理系統，整合會員職業資訊與服務項目，提供便捷的搜尋與聯絡功能。
透過 LINE OA 介面，社友可快速查詢特定職業類別的會員資訊，促進社友間的商業合作與職業服務交流，強化扶輪社的網絡價值。
查看案例會員活動管理暨自動化參與系統
全方位的會員活動管理平台，從活動發布、報名管理到參與追蹤的完整自動化解決方案。
系統支援多元活動類型管理、自動化報名流程、即時通知提醒與參與統計分析，有效提升會員參與度與活動管理效率。
查看案例學經歷
學歷
- 長庚大學 醫學生物技術研究所 碩士 (2007-2008)
- 長庚大學 生命科學系 學士 (2002-2006)
實務經歷
負責企業自動化專案導入、Workshop 教學與技術顧問服務
主導內容電商策略、直播帶貨專案與藝人合作案
負責業務團隊管理、市場開發與客戶關係維護
協助醫學研究專案執行與資料分析
核心專長
流程自動化
Make.com、Dify AI 等工具應用與系統整合
電商營運
內容電商、直播帶貨與數位行銷策略
教學培訓
Workshop 設計、教材製作與知識轉譯
專案管理
跨部門協作、流程設計與執行管控
我的實作理念
擁有生技醫療背景與跨產業實務經驗，深度理解不同領域的營運邏輯與痛點。
專注於將複雜的自動化技術轉譯為實用的商業解決方案，重視落地執行與持續優化。
透過系統化教學與顧問服務，協助企業建立數位化營運能力，提升整體競爭力。
Workshop 教學經驗
參與多場 SMART4A 官方 Workshop，擔任助教與流程支援角色，
協助現場操作指導、課程節奏設計與學員進度推進。
錄製多部自動化教學影片，具備教材製作與知識轉譯能力，擅長協助非技術團隊建立實用型數位力。