Smart4A

Smart4A
AI Agent 課程

從 API 到 AI，打造智慧流程，成為 AI Maker 而非被 AI 取代

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🧠 本課程學什麼？

從 API 到 AI，打造智慧流程，讓你成為 AI Maker 而非被 AI 取代

Smart4A 介紹

  • Smart4A 如何協助企業運用 AI 自動化
  • 從 API 到 AI，打造智慧流程
Smart4A 架構圖

我們的下一步計劃

  • 從工具使用者 ↗ 變成 AI Maker
  • 讓 AI 幫你工作，而不是取代你
AI Maker 發展路徑

為什麼不只是教 Make？

  • 初階：Make 自動化（學習基礎流程與工具）
  • 中階：AI Agent（讓 AI 變成你的智能助手）
  • 高階：自動化整合與佈署（跨系統串接，打造高效能自動化）
  • 學員俱樂部模式（讓學員持續交流，分享案例與學習）

Make 的指揮家角色

  • Make 不只是工具，更是一個「流程協調者」
  • 你不只是用 Make，而是成為 Maker！
Make 流程協調示意圖

🤖 AI Agent 是什麼？

你的智能夥伴，超越傳統 AI

你的智能夥伴，超越傳統 AI

  • AI Agent 是一個能夠處理資訊、執行任務的智能助手

與傳統 Chatbot 的不同？

傳統 AI（GPTs Like）

只能自己 High，沒有實際功能

AI Agent

能接收資訊、處理資料、執行指令

🚀 目前的 AI Agent 生態

Dify
Coze
LangChain
AutoGPT
BabyAGI
AI Agent 生態系統圖

Then what?

企業應該如何應用這些技術？

📊 知識庫 + 工作流程

結合企業知識與自動化流程，提高效率

💡 AI 生成式技術如何變成 AI Agent

  • AI 生成式技術發展 ↗ AI Agent 的誕生

企業遇到的核心問題：

  • 資訊分散
  • 知識無法有效運用
  • 流程缺乏自動化

🔍 如何解決這些問題？

1. 不是只派員受訓，而是導入顧問

系統性地解決企業問題，而非單純技能培訓

2. 建立 AI Agent，讓它幫你工作

打造智能助手，處理重複性工作

3. 將知識 + 工作流程結合

提高企業效率，實現真正的智能自動化

📂 檔案、資料表、資料庫、知識庫（向量資料庫）

檔案型態

有知識、有數據、有圖表、甚至還有機密

資料表

Google Sheets、Notion、Airtable ↗ 結構化數據

資料庫

Oracle、MsSQL、MySQL ↗ 系統級存取

知識庫（向量資料庫）

語意儲存、智能索引、混合檢索技術

如何請 AI 幫忙整理資料

AI 資料處理流程圖

🤖 建立 AI Agent

打造你的智能助手，讓 AI 為你工作

🔌 Dify 是什麼？

Dify 是一個 AI Agent 平台，幫助企業建立 AI 助手

Dify 平台介面

📊 Dify 如何管理知識？

  1. 知識庫
  2. 文件檔
  3. 倒塌資料
    • • 分段識別符號
    • • 分段最大長度
    • • 分段重疊長度

🤝 AI Agent 的不同型態

1️⃣ 非結構型 AI
  • • 沒有工具支援的助手
  • • 只能聊天、無法行動的 AI
2️⃣ 結構型 AI
  • • 具備 Agent Flow，可執行具體任務
  • • 具備 Workflow，能自動處理流程

🎯 MAKE + Agent

結合自動化工具與 AI 智能，創造無限可能

🔍 知識流程

Embedding + 檢索模式

  • Dify Operation
  • Dify Knowledge
    • • 知識庫
    • • 文件檔
    • • 倒塌資料（分段儲存、最大長度、重疊長度）
  • Embedding 模型
  • 檢索模式
    • • 向量檢索（基於語意）
    • • 全文檢索（基於文字匹配）
    • • 混合檢索（結合語意與全文）

⚡ 工作流程

流程模型思考設計

  • AI 需要有 思考架構
  • 雙刀流製作
    • • 導師 AI（KM - 知識管理）
    • • 助理 AI（Flow - 自動執行）
AI 工作流程示意圖

🏗 場景管理與配置

AI 必須有良好的場景管理，才能發揮最大價值

AI 場景管理架構圖

🔄 動態知識庫更新與維護

讓 AI 持續學習，不斷進化

📖 AI Agent 如何學習？

Dify Knowledge 的自動更新機制

  • 大中小分類
  • 問題分類器 與 資料結構對應
  • 最小單位存檔模式，減少重複學習
AI 學習機制圖

🤝 LINE 智慧客服與助理

AI 不只是聊天工具，它能：

  • 回答常見問題
  • 處理智能工單
  • 擔任企業助理，幫忙內部協作
LINE 智慧客服架構圖

🔄 Auto Rag 動態知識庫更新

AI 能夠自動學習、更新知識，成為真正的 智慧學習 AI

Make AI Tool

Chunk Text（分割文本）

讓 AI 更好地理解內容

資料輸入
知識管理系統架構圖
AI 處理與學習
知識管理系統架構圖
知識庫更新
知識管理系統架構圖

🔌 AI Agent 的管理方式

有效管理 AI 助手，發揮最大價值

1

場景管理

如何要劃 AI Agent 的應用場景？

場景管理示意圖
2

AI Agent 本身的管理

  • 如何確保 AI 學習有效？
  • 如何避免錯誤資訊？
3

知識與數據管理

AI 知識庫的最佳實踐

知識管理架構圖

🏆 認證與進階學習

取得專業認證，提升你的職場競爭力

📜 取得 AI 自動化認證

一般標章

Make Academy
合格認證

Make Partner Portal

進階學習資源

學習路徑圖

準備好成為 AI Maker 了嗎？

加入我們的課程，學習如何讓 AI 為你工作，而不是取代你